Infostandere til Danmarks Apotekerforening

Tilfredse kunder skaber vækst for virksomheden

Dette oplevede Kofoed & Co i foråret 2006, hvor Danmarks Apotekerforening tog kontakt til den odenseanske virksomhed efter anbefaling fra Odense Kommune, hvor apotekerforeningen også havde set de opstillede infostandere.

Apotekerforeningen så mulighederne for at kombinere moderne teknologi og brugerrelevant information på landets apoteker i form af en infostanderløsning. Her skulle deres kunder være i stand til at hente relevant information, få svar på spørgsmål eller lignende, imens de ventede på at blive ekspederet. En løsning, som ikke blot ville være til gavn for kunderne, der nu fik mulighed for at fordrive ventetiden med relevant infosøgning, mens personalet kunne henvise til infostanderen for yderligere information om eventuelle produkter, piecer eller lignende.

Da infostanderne ville blive opstillet i landets apoteker og være tilgængelige for alle kunder, var brugssituationen også en nævneværdig faktor at tage i betragtning ved udviklingen af indholdet, som ikke måtte være af for personlig karakter. Dette kunne være med til at hæmme kunderne i brugen af systemet og muligvis afskrække enkelte fra at bruge systemet.

For Danmarks Apotekerforening var der endvidere lagt stor vægt på, at løsningen skulle være brugervenlig. Navigation skulle derfor foregå ved hjælp af touch skærme således, at kunderne ved ganske få tryk på skærmen kunne manøvre sig rundt i systemet. Samtidig var det vigtigt, at brugeren hurtigt ville opleve en genkendelighed i systemet, som netop ville medvirke til, at brugeren blev tryg ved brugen af systemet. Rammerne for de forskellige undersider blev derfor holdt i et enslydende design, som gjorde det let for brugeren at guide sig rundt i systemets indhold.

"Samarbejdet med Kofoed & Co har altid været problemfrit og konstruktivt, og at de har altid reageret hurtigt og effektivt. Vi vil ikke have betænkeligheder ved igen at skulle vælge jer som leverandør"

Jacob Tjelum, Team Leder, Danmarks Apotekerforening

Infostanderne blev lanceret d. 1. januar 2007 og er opstillet på en række af landets apoteker.